Kwiecień, 2015

standard 4 powody wykorzystania czatu w obsłudze klienta

Większa satysfakcja klientów, wyższa wydajność agentów, oszczędności i więcej zamkniętych transakcji. Na całym świecie rośnie wykorzystanie czatu w obsłudze klienta. Według raportu Global Contact Center wykorzystanie czatu w call/contact center na całym świecie wzrośnie w ciągu 12 miesięcy o ponad 100%. Jest to najszybciej rozwijający się kanał komunikacji w działach […]

standard Zachowanie płynności finansowej dzięki faktoringowi i ubezpieczeniu należności

W środowisku biznesowym wszystko jest dobrze, dopóki firmy zachowują płynność finansową, ale gdy ją tracą – zaczynają się poważne kłopoty. Dobra kondycja przedsiębiorstwa – jego sukcesy, ale także i reputacja – zależą w dużej mierze od zdolności do wywiązywania się ze zobowiązań finansowych. W celu jej optymalnego utrzymania, warto zastanowić […]